Создание справочно-информационной службы можно производить при отключенном компьютере от голосового сервера.
Фото 1. Справочно-информационная служба. Создаем сообщение при дозвоне до инф. службы: Нажимаем правую клавишу мыши на надписи "Entry Level", выбираем "Edit"

Фото 2. Настройка. Выбираем звуковой файл из списка: Делаем 2 клика л.к.м. на нужном нам файле в окне "Available Records:".

Окно: "Select Records Directory:" - Здесь выбирается каталог на жестком диске с файлами записей.
Окно: "Available Records:" - файлы, которые находятся на жестком диске, из них мы и будем выбирать нужные нам.
Окно: "Allocated Records:" - звуковые файлы, которые будет воспроизведены в данном меню.
Окно: ":Node Name" - Имя меню.
Окно: ":Repetitions" - сколько раз повторять сообщения.
Окно: ":Repetitions Delay (msec)" - пауза после одного повтора (4000 = 4 секунды).
Окно: "Case of Repetitions Expired" - какое действие производить после трёх повторов, если не была нажата ни одна клавиша:
"Clear Backward" - положить трубку.
"Jamp to Existing Node" - автоматически перейти на другое меню.
Окно: "Case of Unused Link" - куда переходить, если нажата кнопка, у которой нет линка.
После всех настроек нажимаем кнопку Accept (Применить).

Фото 3. Назначаем кнопку (Линк): Нажимаем п.к.м. на зеленом квадратике, затем выбираем "Insert New"

Фото 4. Выбираем кнопку для перехода на следующий уровень:

В моём случае выбрана клавиша 0. В последствии абонент должен будет нажать эту клавишу на своём телефонном аппарате, для перехода в другое меню.

Фото 5. Создано подменю. После того как абонент дозвониться до справочно-информационной службы после нажатия кнопки 0 на своем т.аппарате он попадет в меню "0001 - Node Level", и прослушивает уже другую информацию.

Фото 6. В итоге получается такая картина:

Фото 7. При нажатии на клавишу "Simulate" можно прослушивать как будет работать справочно-информационная служба.